W ramach wewnętrznego systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem świadczeń zdrowotnych nasz szpital podejmuje szereg działań mających na celu stałe doskonalenie opieki nad pacjentami oraz zapewnienie najwyższych standardów bezpieczeństwa. Najważniejsze obszary działań obejmują:
Identyfikację ryzyka – wdrażanie rozwiązań pozwalających rozpoznawać i minimalizować ryzyko wystąpienia zdarzeń niepożądanych.
Wskazywanie obszarów priorytetowych – określanie dziedzin wymagających poprawy w zakresie jakości i bezpieczeństwa udzielanych świadczeń.
Monitorowanie i ocenę – regularne monitorowanie oraz analizę jakości i bezpieczeństwa usług medycznych.
Szkolenie personelu – organizację szkoleń umożliwiających podnoszenie kompetencji pracowników w zakresie jakości i bezpieczeństwa opieki.
Badania opinii pacjentów – prowadzenie badań ankietowych, które pozwalają poznać opinie i doświadczenia pacjentów, zgodnie ze wzorem określonym przez Ministra Zdrowia.
Nadzór – stosowanie określonych kryteriów i metod w celu zapewnienia skutecznego nadzoru nad jakością i bezpieczeństwem udzielanych świadczeń.
Za prowadzenie wewnętrznego systemu odpowiedzialny jest kierownik podmiotu wykonującego działalność leczniczą. Do jego zadań należy m.in. opracowywanie dokumentów systemu (zasad, procedur, metod i opisów stanowisk pracy) oraz zapewnianie zasobów i informacji niezbędnych do właściwego monitorowania jakości i bezpieczeństwa.
